ハミルトン島 日本語デスク
【LINE公式アカウント】
ハミルトン島でのご滞在を、日本語でスムーズに。
ハミルトン島では、日本語スタッフが LINE・電話・メール（非対面） で滞在サポートを行っています。
対面カウンターはありません。島内どこからでも、お好きなタイミングで日本語相談が可能です。
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※本ページはハミルトン島日本語デスク（HIE）が公式に運営しており、サービス内容・営業時間などの最新情報を提供しています。
日本語サポートの基本情報
対応時間
毎日 9:00 – 17:00（ハミルトン島現地時間）
日本時間 8:00 – 16:00（時差1時間）
サポート形態
LINE／電話／メール（非対面サポート）
※電話・メールの連絡先は、ご予約済みのお客様へのご案内（案内メール／ウェルカムレター／客室内TV）でご確認いただけます。まずはLINEが最も簡単です。
対象の方
HIE運営の下記宿泊施設にご滞在のお客様
日本語デスクでできること
滞在前、滞在中のアドバイス
予約操作のサポート
到着・出発の案内
出発後のサポート
日本語デスクでできないこと
× レストラン・ツアーなどの代理予約
× 予約の変更・キャンセルの代行
× 緊急対応・医療判断
※お客様のクレジットカード情報保護のため、代理手続きは行っていません。クレジットカード番号・パスポート番号などの機微情報は送らないでください。
LINEお友達登録
LINEでのご相談が一番簡単です。
お友達登録はこちら。または下記QRコードから。
LINE登録方法（3ステップ）
- 「LINEお友達登録」ボタンをタップ
- LINEアプリが起動 → 追加 をタップ
- トーク画面で相談内容を送信
最初のメッセージ
ご滞在先やパッケージなどのご予約内容によりご案内が異なるため、下記を最初にお送りください。
- ご予約のお名前（ローマ字）
- ご滞在ホテル
- チェックイン／チェックアウト日
- ご利用の旅行会社名
返信の目安：営業時間内はできるだけ早く返信します。混雑時はお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合はご宿泊ホテルフロントへご連絡ください。
日本語公式サイト＆無料公式日本語アプリ
下記すべてがスマートフォンひとつで完結：
- アクティビティ＆ツアー内容の確認や予約
- レストラン予約、日本語メニュー閲覧
- 無料シャトルの運行情報（時刻表・運行状況）
- 島内イベントガイド
- 島内マップ
公式アプリのダウンロード
アプリを日本語で表示するにはスマホの言語設定を日本語に設定してください。
よくある質問（FAQ）
Q: レストランやツアーの代理予約はしてくれますか？
A: クレジットカード情報の入力が必要なため、日本語デスクによる代理予約は承っておりません。日本語の公式サイトおよびアプリから、お客様ご自身で安全に予約いただけます。操作に不安がある場合は、日本語デスクが手順をサポートいたします。
Q: 日本語デスクの連絡先を教えてください。
A: 電話・メールは、ご予約済みのお客様へお送りする案内メール／チェックイン時の日本語ウェルカムレター／客室内TVでご案内しています。まずはLINEが最も簡単です。
Q: どのホテルの宿泊者が対象ですか？
A: qualia、Beach Club、The Sundays、Reef View Hotel、Palm Bungalows、Hamilton Island Holiday Homes（HIE管理）のご宿泊者様が対象です。
Q: 日本語デスクのカウンターはどこにありますか？
A: ハミルトン島には対面の日本語デスクカウンターはございません。LINE・電話・メールの非対面サポートです。
Q: 日本語デスクは祝日も対応していますか？
A: はい。年中無休で、毎日 9:00〜17:00 （現地時間）に対応しています。
Q: フライトやフェリーが遅れた場合は？
A: ご到着が遅れる場合は、可能な範囲で日本語デスクまでお知らせください。営業時間外や緊急の場合は、ご宿泊ホテルのフロントへご連絡ください。
Q: 緊急時はどうすればいい？
A: 生命に関わる緊急時は、現地の緊急連絡先（000）およびご宿泊施設のフロントの案内に従ってください。日本語デスクの対応時間外は、まず宿泊施設へご連絡ください。
関連リンク
最終更新：2026年4月1日